Vestel, satış sonrası servis süreçlerindeki kalite kontrollerini yapay zekâ ve bulut teknolojileriyle otomatikleştirdi. AWS üzerinde geliştirilen “Service Ticket Quality Control” projesi kapsamında uygun servis taleplerinin yüzde 80’den fazlası manuel müdahale olmadan işlenirken, daha önce yaklaşık beş çalışan tarafından yürütülen arka büro veri kontrolü tek çalışanla yönetiliyor. Sistem günde ortalama 8 bin servis kaydını analiz ediyor. […]
💡
Abonelik Avantajlarını Kaçırmayın!
Bu içeriğin tamamını görmek ve size özel diğer ayrıntılara erişmek için geçerli bir abonelik planına sahip olmanız gerekmektedir.
