fzlPLUS, müşteri deneyiminde otomasyonun artmasıyla birlikte insan rolünün yeniden şekillendiğini açıkladı. Gartner verilerine göre, yapay zeka nedeniyle ekiplerini küçülten şirketlerin %50’sinin 2027’ye kadar benzer pozisyonlar için yeniden işe alım yapması bekleniyor. McKinsey & Company araştırması ise müşteri deneyimi liderlerinin yaklaşık %70’inin empati ve güven açısından insan katılımını gerekli gördüğünü ortaya koyuyor. Otomasyonun yaygınlaşmasıyla birlikte şifre […]
💡
Abonelik Avantajlarını Kaçırmayın!
Bu içeriğin tamamını görmek ve size özel diğer ayrıntılara erişmek için geçerli bir abonelik planına sahip olmanız gerekmektedir.
