McDonald’s, aldığı ilginç bir kararla dikkatleri üzerine çekti. Şirket, mağazalarının yönetimini tamamıyla yapay zeka teknolojisine devrederek iddialı bir adım atıyor. McDonald’s, iddialı… Bu içeriği ve diğer içeriklerimizi görüntüleyebilmeniz için ABONE olmanız gerekmektedir. Abone olan üyelerimizin GİRİŞ yapması yeterlidir. ...
Hyundai’nin 21 Kasım’da açacağı akıllı kentsel mobilite merkezi, inovasyonu teşvik edecek. Bu yeni merkez aynı zamanda mobiliteyi, üretimi ve müşteri deneyimini de… Bu içeriği ve diğer içeriklerimizi görüntüleyebilmeniz için ABONE olmanız gerekmektedir. Abone olan üyelerimizin GİRİŞ yapması yeterlidir. ...
Alternatif Bank, devreye aldığı ‘Dijital Şube’ ile uzaktan müşterisi olan her kullanıcıya portföy yöneticisi atayarak, ihtiyaç duydukları anda gerçek bir bankacı ile görüşme imkanı sunuyor. Dijital çağın en büyük gereksinimlerinden olan kolaylık ve hızı kendi hizmetlerine entegre ederek faaliyetlerini genişleten Alternatif Bank, son olarak devreye aldığı ‘Dijital Şube’ uygulamasıyla müşteri deneyimine yeni bir boyut getiriyor. ‘İnsanlı Dijital Bankacılık’ mottosuyla dijital bankacılık hizmetlerini insan dokunuşuyla ...
Türkiye’nin uçtan uca müşteri hizmetleri otomasyonunda lider yapay zekâ şirketi CBOT, e-ticaret sektöründe devrim yaratmaya devam ediyor. CBOT’un yaptığı çalışmaya göre, Türkiye’de açıklanan 100 büyük internet firmasının yüzde 52’si müşterilerine chatbot ve canlı destek ile hizmet veriyor. Bu alanda lider konumda bulunan CBOT, müşteri deneyimini zenginleştiren ve alışverişi daha kolay hale getiren ‘diyalogsal alışveriş (conversational commerce)’ trendine odaklanarak, sektördeki dijital ...
LG, platform tabanlı hizmet iş modeline geçerek, B2B işini hızlandırarak ve yeni büyüme motorları tedarik ederek iş portföyünü geliştirmeyi hedefliyor. LG Electronics (LG), 2030 yılına kadar 100 trilyon KRW’lik küresel yıllık gelir elde ederken müşterilerin farklı deneyimlerini birbirine bağlayabilen ve genişletebilen bir ‘Akıllı Yaşam Çözümleri Şirketi’ haline gelme vizyonunu açıkladı. Güney Kore, Seul’deki LG Sciencepark’ta dönüm noktası niteliğinde bir konuşma ...
Pandemi sürecinde başlayan ve büyüme hızını daha da artıran e-ticaret hacmi, 2022 yılında yüzde 109’luk bir artışla 800 milyar TL olarak gerçekleşti. E-ticaret büyümeye devam ederken şirketlerin en büyük sorununun sepet terk oranı olduğunu söyleyen Dijital Pazarlama Okulu Kurucusu Yasin Kaplan, site içi düzenlemeler ve dijital pazarlama stratejileri ile bu oranın yüzde 50 oranında azaldığını söyledi. Erişim kolaylığı, çeşitlilik, karşılaştırma ...
